黑龙江洗染业行业自律公约

******章 总 则

******条 本公约是以建立行业自律机制，规范行业与企业经营行为，提高行业整体素质，树立行业良好形象为宗旨，是行业协会加强行业自律管理的重要组成部分。

第二条 为了促进洗染市场有序发展，保护消费者合法权益，维护企业正当的经营权益和声誉，提高全行业的服务水平，依据国家有关法律，特制定本行规公约。

第三条 凡在黑龙江省从事洗染业经营的企业，包括隶属于各个系统、各种经济成分的、不论专业的、兼营的、综合性的洗染企业，都倡导遵守本行规。

第四条 洗染行业协会负责行规的制定（修改）、实施、监督、检查和管理工作。

第二章  行业道德

第五条 洗染企业必须文明经商，优质服务，坚持执行商务部《洗染业管理办法》，自觉规范企业的经营管理行为。

第六条 严格管理，加强基础管理建设，建立和健全企业的各项规章制度，提高企业经营管理水平。

第七条 加强思想教育和职业培训、提倡学知识、学技术，不断提高职工业务技术素质，增强为消费者服务意识和提高服务水平。

第八条 提倡行业团结、互助、协调、自律、共同承担市场责任，发挥行业整体优势，对行业中发生的热点、难点和重大问题，采取研讨、交流、协商等方式解决。

第九条 遵纪守法，自尊自律，严格依法经营，增强法制意识，进一步完善行业和企业的形象建设和精神文明建设。

第十条 诚信经营，公平交易，切实维护和保障广大消费者的权益，营造诚实守信的行业环境。

第三章  行业规约

第十一条 门店容貌整齐清洁，招牌醒目，店堂明亮，通风良好，营业人员服饰整洁，文明用语，礼貌待客。

第十二条 经营者应当在店堂内告示营业执照，服务项目，收费标准，投诉电话等，接受消费者监督。

第十三条 洗、烫、染、织等各技术工种从业人员均应该参加有关部门专业技术培训，取得相应的合格证书，持证上岗。

第十四条 坚持明码标价，不得任意涨价，不得低于成本价格竞争，严禁以价格手段损害其他企业利益的不平等竞争行为。

第十五条 严禁使用假冒伪劣设备、化料，提倡分类洗涤，并采取一定的******措施，防止交叉感染。

第十六条 发生洗涤事故要认真受理，及时解决，因操作等原因造成衣、物损坏应当赔偿，赔偿办法按国家或当地******标准执行。

第四章 规约管理

第十七条 为促进行规公约的执行，定期开展评比活动，对执行行规公约成绩突出的企业给予表彰奖励，并以多种形式，在行业内外公开表彰宣传。

第十八条 黑龙江省洗染行业协会负责接待和受理单位与个人的来信来访，并做好处理工作。

第十九条 对有违反规约行为的单位，由黑龙江省洗染行业协会组织人员进行调查、协调和提出处理意见。

第二十条 对违反规约行为视情节轻重，采取批准教育、内部整改等方式纠正；对继续违规的单位将采取行业曝光。开除会籍以及建议政府有关部门给予进一步处罚。

第二十一条 凡对违反规约处理不服的，由当事企业（人）在接到书面处理意见的十日内，可向协会提出申请复议的书面报告，由协会派人员调查后报常务理事会复核裁定。提交法律诉讼的，按司法程序处理。

第五章 附 则

第二十二条 本公约解释权属黑龙江省洗染业行业协会理事会（休会期间由秘书处解释）。

第二十三条 本公约如有不符合国家政策法规的，以国家政策法规为准。