王女士在某服装店购买了一件价值15000元的旗袍，由于当时店内光线比较昏暗，王女士到家后发现衣服扣子有明显破损，衣服整体有色差，认为有明显穿着痕迹，怀疑是旧衣二次销售。王女士找到店方希望可以退掉这件衣服，店方表示售出衣服一概不予退换，且态度强硬，双方协商未果。

王女士带着衣服找到消费者协会，希望通过消协维护自己的权益。但消协与店方沟通仍无果，消协表示店方认为仅凭个人主观意识无法判断衣物是否为旧衣进行二次销售，需要联系相关鉴定机构鉴定衣物是否存在消费者所说的色差、磨损等质量问题。中洗委洗染质量办公室作为中国消费者协会的消费维权鉴定技术支持单位，受消协委托对这件衣物进行了质量鉴定。洗染质量鉴定办公室出具的鉴定检测报告书显示：该件衣服经检测鉴定分析衣物面料制造过程中存在丝铛现象，表现为色差；盘扣部位受外力摩擦存在破损现象；衣物现状有穿着痕迹。

带着洗染质量检测鉴定报告，消协再次与店方联系调解，***终店方认可了报告结果，同意给王女士15000元全额退款，双方和解，顺利解决纠纷。王女士说鉴定报告对于这次纠纷的解决起了至关重要的作用，同时也对中国商业联合会洗染专业委员会洗染质量办公室表示感谢。